评估小程序的NPS分值,帮你挽留更多用户


最近很多客户问产品经理,“我们的小程序里能不能用你们的调研呀”。技术拍桌,大家的需求我们的使命,除了Web和ios端,我们现在已支持微信小程序




微信小程序开发简单,无需下载,用户在微信随时可以打开,因此不少小程序吃了微信红利,获取了大量用户,如何留住这些用户?维护好这些用户?我们可以做一件事情:定期监控小程序的用户口碑。当一个产品/品牌的口碑变差,我们可以做到快速响应和调整。

简单举几个例子给大家参考

1.某工具小程序

发现近期负面评价和用户流失变高,决定发起了一场NPS口碑调研,除了获取用户打分,他们还从平时的用户反馈和负面评价里提取出比较重要的影响因素,把他们列入追问环节:“影响您打分的因素是?”,让用户从里面选出影响自己打分的因素,快速精准的定位了负面评价的真实原因和流失的原因。




2.某教育旗下品牌小程序

集团人员数量庞大,学员数量也庞大。很难统一管理用户口碑,而对教育行业来说,用户口碑决定着品牌的生死,为了更好的把控用户口碑,占领更多市场,他们打算对小程序中的用户定期发起NPS口碑调研,监控用户口碑是否健康,从用户打分的原因中分析出整个环节中的缺陷,做出快速响应和调整。




3.某智能洗车小程序

对智能洗车行业来说,用户口碑的发酵,可以吸引更多人来使用洗车服务,该企业对小程序用户做NPS口碑调研,从追问中了解用户在小程序下单到洗车完毕的过程中,有哪些环节还做的不够好,从而优化这些环节,得到更高的NPS分值。



除了以上场景,你还可以使用NPSMeter发起更多类型的应用内调查,随时掌握用户反馈。

如何在NPSMeter使用小程序功能?

  • 免费注册账号
  • 新建问卷,选择小程序渠道,保存获取到的SDK
  • 找技术同学完成接入

只需三步,轻松完成

关于NPSMeter的疑问解答

Q:在那哪里创建调研
A:点击注册账号,即可创建



扫码关注NPSMeter公众号 不迷路




石墨文档|e签宝|美篇
SIMBOSS|AXURE中文网|挖财
都在使用NPSMeter
官网:https://www.npsmeter.com