安卓SDK已上线,现已覆盖全部应用类型!



不知道大家有没有注意到,在打车完后,滴滴会弹出一个调研问卷。这是为了收集调查用户的使用感受,为滴滴更好的打磨产品和提升服务。跟滴滴一样,美团在用户购买结束后,也会随机出现类似的应用内调研问卷,让用户给出自己的真实感受。



相似的调研也出现在创客贴、阿里云、知乎、抖音小店等知名产品中。why?因为专注优化用户体验,从中建立核心竞争力,找寻新的增长点,已经成了很多公司的关注重点。而他们选择这种应用内调研问卷主要是因为:用户无需跳转、自定义调研用户画像、可以获得更多的客户反馈样本。

是不是有点心动?现在你的产品也可以拥有这样的应用内调研问卷啦!尤其是安卓应用的朋友,今天我们已经支持安卓SDK!在新建问卷的后,勾选Android SDK即可。当然,除了安卓,我们还支持web、h5、小程序、iOS内发起调研,现已覆盖全部应用类型!



安卓调研问卷示例如下
问卷颜色背景文字支持自定义






在安卓应用内发起自己的NPS调查

相比滴滴、美团的用户满意度调研,我们更推荐您做一次客户忠诚度调研,因为满意度高的用户不一定忠诚,也就是说他们虽然满意,但随时可以换个产品用,但忠诚度不一样,忠诚的用户会陪伴产品走过很长的时间,不容易流失,对公司来说,忠诚的用户很宝贵。

而NPS就是衡量客户忠诚度的一个指标,通俗点讲就是你的客户向别人推荐你产品的可能性有多大。一般会让客户从1~10分来打分,分值越高,他们愿意向别人推荐的意向越高。NPS也从侧面反馈出客户转介绍和对产品的满意度。



使用NPSMeter将NPS调研问卷部署到应用内后,询问用户:“0~10分,您有多大可能性将我们推荐给你的朋友?”,会得到NPS分值。您只需打开NPS的调研数据报表,就可以得到有价值的用户反馈、了解到愿意推荐产品的人数占比和贬损人数占比。



再通过调研问卷里的追问环节,得到用户为什么打这个分数的原因。愿意推荐的人反馈的内容,可以包装为产品的优势。贬损的人反馈的内容,可以找到客户不愿意推荐的关键因素,对因素进行组合分析,排出优先改进因素,进行快速的迭代优化,就可以提升你的产品口碑!






做NPS调查有什么好处?

1、NPS调研分值越高,代表产品的忠实用户占比越高(推荐者占比越高),我们可以维护好客户忠诚度较高的用户,为他们创造更多转介绍场景,帮助产品增长裂变

2、产品经理设置开放式调研问题,获取用户打分的真实原因,深挖用户对产品的真实反馈,从反馈的细节中建立产品的核心竞争力,从而保证产品的市场占有率

3、通过用户的反馈,进行产品功能优化迭代,进一步提升用户体验,提升NPS分值,让忠实用户占比越来越多,形成良性闭环

从一定程度来讲,在不考虑其他变量的情况下,NPS分值也可以大致衡量一个产品的增长趋势,给产品经理一些产品优化和排期上的决策,也能在反馈中获取更多客户意见,提升用户的使用体验。

使用步骤

Step1:免费注册NPSMeter账号
Step2:新建问卷,选择Android SDK
Step3:设置问卷,复制代码发给技术部署

疑问解答

Q:将问卷接入应用内需要多久?
A:最快几分钟即可完成接入

Q:接入安卓SDK收费吗?
A:注册免费版即可使用(需联系客服开通权限)


Q:SDK包大吗?
A:SDK只有几十K

Q:上线后,如果要修改问题或暂停,需要发新版本吗?
A:不需要发新版本,只需要在后台修改配置即可

Q:在哪里创建调研?
A:点击注册账号即可免费使用



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