邀请评分功能发布,帮你衡量用户体验的投入产出


先来划个重点,NPSMeter新增了「邀请评分功能」,起因是实在有不少客户希望可以让用户重新评分,看到团队在优化时付出的努力,让用户体验提升了多少。



在跟客户深入沟通后,产品经理当即拍板:“这个功能一定要做,做出来我们自己先用!”。等等,客户到底跟他说了啥?往下看:

a、我们想要团队鼓励

每次做完调研后,产研团队反复做需求。做完需求很没劲,感觉不到价值。因为以前满足用户需求后,很少获得正向的用户反馈。如果能用邀请用户重新评分功能,得到调研优化之后的用户正向反馈,那么团队就可以很实在的获取到用户的鼓励和肯定。

b、我们想要衡量用户体验的投入产出

调研是为了让产品有更好的用户体验,如果没有给到用户一个积极的用户体验,他也就不会使用你的产品,所以用户体验决定着产品的存亡。但是以前我们无法衡量用户体验投入和产出的价值,这可能会导致投入太少,团队一心想要做好产品,却发现资源有限。如果能用邀请用户重新评分功能,统计到投入的研发资源赢得了多少客户口碑,提升了多少用户体验。就能判断出要再投入多少资源,把产品做的更好。

好家伙,这一个功能就能衡量用户体验的投入和产出,谁会拒绝呢?于是技术马上动工,你们想要的->邀请评分功能,现在已上线!!有了它,您就可以邀请用户来重新评分。(目前支持NPS类问卷)



一、如何使用该功能

1、邀请用户评分

点击已经收集完数据,优化完毕的NPS问卷,点击“反馈列表”,在客户反馈右侧点击“回复”按钮。



填写邀请评分内容,点击勾选“邀请用户重新评分”,最后点击“确定”按钮,即可邀请用户重新评分。



2、用户收到邀请

当点击确定后,用户在使用您产品的过程中,会收到该邀请,示例图如下(可以点击图片放大查看)。用户点击“重新评分”按钮,就会出现NPS打分界面。





3、查看重新评分数据

用户重新打分后,我们再打开对应NPS问卷,找到“赢得口碑”,它就是重新评分后的数据,这里会将打9~10分的新评分计算在内。代表着通过团队努力优化后,为产品赢得的口碑。数值越高,代表团队产出越好。



看到这里您已经知道怎么使用这个功能了,在以后做完NPS调研,优化完相关问题之后,发出邀约,邀请用户再次评分。通过再次评分的数据,轻松量化团队⼯作,衡量用户体验的投入产出,进一步提升产品体验。

二、疑问解答:

Q:邀请评分功能收费吗?
A:新用户点击注册NPSMeter免费版即可使用所有功能,老用户可以直接使用。


Q:小程序里可以使用NPSMeter吗?
A:可以,目前NPSMeter支持在ios、安卓、h5、web、小程序中进行调研。


注册免费版本,开始您的调研计划

↓↓他们都在使用NPSMeter↓↓



扫码关注我 查看更多精彩内容
↓↓↓↓↓↓