功能 | NPSMeter | 自研 |
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自由编辑问卷配置(在线增删改题目) | 排期研发 | |
在线控制问卷结束和开启投放 | 排期实现 | |
在线浏览数据和筛选 | 经常找开发导出或研发后台页面 | |
围绕用户旅程的多触点投放 | 开发多套问卷 | |
多触点间的防打扰控制 | 需要相应控制规则 | |
多端支持(web/h5/小程序/APP) | 需要开发 |
功能 | NPSMeter | 自研 |
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趋势分析报表,洞察体验趋势变化 | 手动分析或研发 | |
词频分析报表,用户诉求一目了然 | 手动分析或研发 | |
观点分析报表,用户诉求一目了然 | 手动分析或研发 | |
交叉分析报表,不同客群诉求差异 | 手动分析或研发 | |
归因分析报表,得失分原因及提升方向 | 手动分析或研发 | |
数据聚合看板,多维数据直观呈现 | 手动分析或研发 |
功能 | NPSMeter | 自研 |
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团队协调,邀请伙伴加入协作 | PPT、Excel分享 | |
组织共享,用户反馈和吐槽推送到飞书、钉钉群 | 人工手动同步 | |
便于管理,日报、周报自动推送 | 手动分析或研发 |
功能 | NPSMeter | 自研 |
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一键回复用户,告诉用户诉求已满足 | 登录邮箱、或短信平台给用户发回复 | |
重新邀请评分,诉求满足后邀请重新评分 | 手动操作 |
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