01
NPS基础统计
  • 可按时间段，统计NPS得分、不同人群数量分布
  • 可统计响应率、响应数与显示数
  • 可统计NPS趋势(天/月)、响应率趋势与评分分布
02
词频分析
  • 对用户反馈的文本信息做词频抽取与无效词过滤
  • 用户反馈的词频分布一目了然，更直观的了解客户心声
  • 还可以按不同用户类型查看
02
观点抽取
观点抽取
  • 结合AI技术，对用户反馈做语义分析，提取用户观点
  • 了解推荐者推荐原因，贬损者不愿意推荐的原因
评估NPS，从这里开始